Garantie

Pour les clients privés, tous les articles sont couverts par une garantie légale de 24 mois pour défauts de conformité. Pour certains articles ou marques, le fabricant offre une garantie plus longue, indiquée sur la page du produit.

Pour des informations détaillées sur les conditions de garantie, lisez les Conditions générales de vente. Nous vous rappelons que pour bénéficier des couvertures de garantie, il est nécessaire de conserver tous les emballages d'origine des produits pendant toute la durée de la garantie légale.

Retour

En cas de dommage au matériel dû au transport (voir informations sur les transports) ou de défauts de fabrication, Karndesign.it s'engage à remplacer le matériel sous garantie sans facturer d'autres frais. Pour exercer ce droit, il est nécessaire :

• De spécifier les éventuels dommages aux emballages par écrit sur le document de livraison du transporteur au moment de la réception. En cas de dommage évident au produit, il est possible de refuser immédiatement la livraison.

• D'envoyer dans les 5 jours suivant la date de réception de la marchandise une communication écrite à karndesign.it (par mail info@delfabbro.org) en indiquant le numéro de commande, l'article défectueux et les détails du défaut constaté. Le Service Client se chargera d'envoyer un transporteur pour récupérer le colis qui devra être réemballé correctement.

Droit de rétractation

Pour garantir la qualité de nos produits, un remboursement complet est prévu si ceux-ci ne répondent pas aux attentes décrites. Le droit de rétractation consiste en la faculté pour le client de retourner le bien et dans le remboursement consécutif du prix d'achat. Pour exercer ce droit, il est nécessaire :

• Contacter Karrndesign.it par téléphone au numéro 0433 467492 et par email à l’adresse info@delfabbro.org pour obtenir un code d’autorisation pour le retour de la marchandise (Numéro de Retour).

• Retourner la marchandise par le biais d'un transporteur dans les emballages d'origine soigneusement scellés en indiquant sur le colis le Numéro de Retour fourni par Karndesign.it. Les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client.