Enregistrement du client
Le Client, pour bénéficier du service de e-commerce mis à disposition par Fratelli Del Fabbro srl, devra saisir ses données personnelles et fiscales, une adresse mail valide et un numéro de téléphone joignable par le livreur qui effectue le transport.
Les données saisies par le Client seront traitées par Fratelli Del Fabbro srl dans le plein respect de la Loi selon ce qui est prévu dans l’information sur la vie privée.
Modalités d'achat
Les catalogues des produits disponibles à l'achat sont tous disponibles sur la page www.karndesign.it. Pour chaque produit présent dans le catalogue, sont indiqués :
a) Description du produit,
b) une image qui, dans tous les cas, a une fonction non descriptive mais simplement simplificatrice.
c) couleur disponible, dimensions utiles.
c) le prix unitaire;
Les commandes effectuées via le site internet www.karndesign.it ne seront considérées comme finalisées qu'après l'envoi d'une confirmation de commande (que le Client est invité à imprimer et à conserver) de la part de Fratelli Del Fabbro srl à l'adresse mail indiquée par le Client lors de l'enregistrement.
En passant la commande, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les indications fournies lors de la procédure d'achat et avoir accepté intégralement les présentes conditions de vente.
L'email de confirmation de commande contiendra le numéro de la commande elle-même, le type et les quantités des produits demandés, les données de facturation et celles du lieu où la marchandise sera livrée. À cet égard, le Client est invité à vérifier en permanence l'exactitude de ces données et en cas d'erreur à en informer immédiatement F.lli Del Fabbro srl soit par téléphone soit par email à l'adresse info@delfabbro.org
Le Client pourra vérifier à tout moment l'état de ses commandes en contactant les bureaux au numéro 0433.467492.
Fratelli Del Fabbro srl se réserve en tout cas le droit, à sa seule discrétion, de refuser les commandes passées. En cas de non-acceptation d'une commande effectuée par un Client, celui-ci ne pourra revendiquer à aucun titre, pour cette circonstance, aucune demande de réparation de dommages contractuels ou extracontractuels, sauf le remboursement des sommes éventuellement déjà versées.
Fratelli Del Fabbro srl se réserve le droit de modifier à tout moment les produits inscrits dans le catalogue et leur prix de vente. Évidemment, ces modifications n'auront pas d'effet sur les commandes déjà passées.
Fratelli Del Fabbro srl maintient constamment à jour son catalogue en ligne en ajoutant de nouveaux produits et en indiquant ceux temporairement non disponibles. Néanmoins, si pour des circonstances extraordinaires la disponibilité d'un produit venait à manquer immédiatement après l'envoi de la commande, Fratelli Del Fabbro srl informera rapidement le Client, par l'adresse email indiquée par celui-ci lors de l'enregistrement, de l'éventuelle indisponibilité.
Paiements
Fratelli Del Fabbro srl acceptera les modalités de paiement suivantes.
Pay Pal.
Ce mode de paiement est géré directement par Pay Pal selon ses règlements. Fratelli Del Fabbro srl ne sera donc pas informé des données de la carte de crédit utilisée par le client.
Virement bancaire anticipé.
Dans le cas où le paiement par virement bancaire anticipé est choisi, le Client devra effectuer le versement correspondant le même jour sur le compte bancaire auprès de la banque UNICREDIT SPA, au nom de Fratelli Del Fabbro srl et ayant
IBAN IT75N0200864321000103031105
SWIFT UNCRITM1UU6
en indiquant comme motif le code distinctif reçu dans la confirmation de commande.
Ce n'est qu'après le crédit effectif sur le compte bancaire indiqué que Fratelli Del Fabbro srl enverra la confirmation de commande et procédera à l'expédition conformément à ce qui est indiqué au paragraphe n° 5 (Expéditions).
Si, après 3 jours ouvrables suivant l'envoi de la commande, le versement n'a pas été crédité sur le compte bancaire précédemment indiqué, Fratelli Del Fabbro srl considérera la commande comme annulée.
Contre-remboursement.
Dans le cas où le paiement en contre-remboursement est choisi, le Client devra payer le montant indiqué sur la facture pour la commande effectuée, directement au livreur au moment de la livraison. Le paiement en contre-remboursement peut être effectué en espèces si le montant ne dépasse pas 1000,00 € (Le montant à remettre au livreur doit être exact car il n'est pas prévu de laisser de la monnaie). Pour des montants supérieurs à 1000,00 €, un chèque circulaire non transférable à l'ordre de F.LLI DEL FABBRO SRL est requis.
Dans le cas où le mode de paiement par contre-remboursement est choisi, le montant total de la commande comprendra une augmentation de € 10,00 pour frais de contribution.
Facturation
Fratelli Del Fabbro srl émettra une facture séparée pour chaque confirmation de commande reçue du Client, même si elle comprend plusieurs articles.
La facture comprendra le prix des produits individuels commandés, la TVA appliquée, les frais de livraison, ainsi que les frais supplémentaires liés à des modes de paiement spécifiques choisis par le Client.
La facture sera adressée au Client en utilisant les données personnelles qu'il a déclarées lors de son inscription sur le site.
La facture sera jointe aux produits et remise par le coursier express en même temps que ceux-ci.
Expédition
Fratelli Del Fabbro srl effectuera l'expédition des produits achetés par livraison via l'un des coursiers express de son choix :
– dans les 2 jours ouvrables suivant l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande si le paiement par contre-remboursement a été choisi ;
– dans les 2 jours ouvrables suivant la réception effective du montant facturé, si le paiement par carte de crédit ou virement anticipé a été choisi.
Les produits commandés seront livrés à l'adresse indiquée par le Client au moment de l'inscription, sauf si une adresse de livraison différente a été spécifiée dans la commande.
Fratelli Del Fabbro srl ne saurait être tenu responsable des délais de livraison des différents transporteurs indiqués.
La livraison sera effectuée les jours ouvrables (du lundi au vendredi) à l'exclusion des jours fériés et pré-fériés, et ne sera pas effectuée à l'étage. Toute livraison à l'étage devra être demandée à F.lli Del Fabbro srl qui imputera le coût supplémentaire demandé par le transporteur.
Les marchandises seront expédiées dans un emballage préparé directement par Fratelli Del Fabbro srl.
Au moment de la réception de la commande, le Client doit vérifier que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur le D.D.T., et que les emballages sont intacts.
En cas de livraison d'un nombre inférieur d'emballages par rapport à ceux indiqués dans le D.D.T., ou si ceux-ci sont mouillés ou endommagés, le Client devra signer avec réserve le bon de livraison en contestant ces circonstances par écrit sur le bon lui-même, et en informant Fratelli Del Fabbro srl via la page "Contacts" présente à l'adresse suivante contacts.
Dans le cas où il n'y a pas de correspondance entre la commande et la livraison, le client ne devra pas accepter les marchandises, il devra soulever la contestation directement auprès du transporteur et signaler l'incident via la page "Contacts" présente à l'adresse suivante contacts.
Si malgré tout, le transporteur refuse de faire signer avec réserve, le Client devra REFUSER LA MARCHANDISE.
Cette procédure est la seule solution qui permet à Fratelli Del Fabbro srl de gérer immédiatement les réclamations avec le transporteur et qui permet de retourner rapidement les marchandises éventuellement reçues de manière non intacte.
Il est rappelé que si le Client, sans suivre les procédures ci-dessus, signe pour acceptation le bon de livraison, il ne pourra par la suite opposer aucune contestation concernant les caractéristiques extérieures de ce qui lui a été livré en relation avec la commande effectuée.
Exclusion de Responsabilité
En aucun cas Fratelli Del Fabbro srl ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison dus à la négligence ou en général à la faute du transporteur express, ainsi que des circonstances liées à un cas de force majeure.
Droit de Rétractation
Le Client, personne physique agissant à des fins étrangères à l'activité ou à la profession éventuellement exercée (Consommateur), qui effectue des achats via le service de commerce électronique du site internet www.karndesign.it pourra exercer son droit de rétractation conformément aux articles 52-59 du D. Lgs. 206/2005 et modifications ultérieures.
En particulier, le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat sans aucune pénalité et sans avoir à en préciser le motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits achetés.
La rétractation doit être effectuée par le Consommateur par contact téléphonique au numéro 0433 467492 et par email à l'adresse info@delfabbro.org pour obtenir un code d'autorisation pour le retour de la marchandise (Numéro de Retour).
Dans le cas où le Consommateur souhaite exercer son droit de rétractation après la prise en charge par le transporteur, donc en cas d'emballage et de produit intact, il devra procéder à ses risques et à ses frais au retour des produits achetés éventuellement reçus, intacts et non utilisés, complets de leurs emballages d'origine, par envoi avec un service de messagerie à Fratelli Del Fabbro srl – Via degli Artigiani 20 – 33028 Tolmezzo (UD) dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a communiqué son souhait d'exercer son droit de rétractation.
Dans le cas où le Consommateur active son droit de rétractation, Fratelli Del Fabbro srl procédera dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle a reçu la communication de rétractation à rembourser tous les paiements effectués par le Consommateur, à l'exception des frais de retour de la marchandise, ainsi que des éventuels frais supplémentaires résultant du choix du Consommateur lui-même d'opter pour un type de livraison différent de celui le moins coûteux proposé par Fratelli Del Fabbro srl. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale, sauf accord contraire.
Dans le cas où le matériel serait endommagé en raison du transport (voir informations sur les transports) ou présenterait des défauts de fabrication, Karndesign.it s'engage à rembourser ou à remplacer le matériel sous garantie sans facturer d'autres frais et avec les coûts de retour à sa charge.
Loi applicable et Juridiction compétente
Les contrats d'achat conclus via le site internet www.karndesign.it sont considérés comme conclus en Italie, régis par la loi italienne et soumis à la juridiction italienne.
Les éventuelles controverses, ayant pour objet la validité ou l’exécution des contrats conclus via ce site et l’interprétation des présentes conditions de vente, qui pourraient surgir entre Fratelli Del Fabbro srl et un Client ayant un numéro de TVA seront exclusivement soumises au Tribunal compétent d’Udine.
Les éventuelles controverses, ayant pour objet la validité ou l’exécution des contrats conclus via ce site et l’interprétation des présentes conditions de vente, qui pourraient surgir entre Fratelli Del Fabbro srl et un Client personne physique seront soumises au Tribunal compétent désigné conformément à l’art. 63 du D. Lgs. 206/2005 et ses modifications ultérieures.