Versandkosten

Die Preise der im Katalog aufgeführten Artikel verstehen sich stets ohne Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Versandkosten können bereits in der Angebotsphase berechnet werden, ohne Registrierung und ohne Abschluss des Kaufvorgangs: Es genügt, die gewünschten Artikel in den Warenkorb zu legen, die Menge anzugeben und die Zielprovinz für die Lieferung auszuwählen. Auf diese Weise wird ein Gesamtangebot erstellt; durch Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln aus dem Warenkorb werden die Versandkosten automatisch aktualisiert. Für bestimmte Produkte, bestimmte Bestellbeträge oder Sonderaktionen können die Versandkosten kostenlos sein; dies wird klar durch den Hinweis „Kostenloser Versand“ angegeben.

Allgemeine Informationen

Karn arbeitet für die Auslieferung der Waren mit nationalen Kurierdiensten zusammen; die Lieferungen erfolgen an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse und während der normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag. Alle Waren werden vor dem Versand geprüft, sorgfältig mit maßgeschneiderten Verpackungen verpackt und mit ordnungsgemäßer Begleitrechnung oder Lieferschein versendet. Eventuelle Unmöglichkeiten, die Ware entgegenzunehmen, Änderungen des Lieferorts oder Abwesenheitszeiten müssen dem Kundenservice unverzüglich mitgeteilt werden, damit entsprechende Anpassungen vorgenommen werden können. Erfolgt keine entsprechende Mitteilung, können dem Kunden etwaige Lagerkosten (Standgeld) in Rechnung gestellt werden. Ware, die sich aufgrund wiederholter Zustellhindernisse im Depot des Kuriers befindet, steht dem Kunden für maximal 5 Werktage zur Verfügung; nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung storniert. Zur Erleichterung der Zustellung bietet Karn kostenlos einen telefonischen Avis-Service durch den Kurier an, mit dem ein Lieferzeitfenster und der Liefertag vereinbart werden können. Es wird daher empfohlen, eine oder mehrere Telefonnummern anzugeben, unter denen man stets erreichbar ist. Die Standardlieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante, in der Nähe des Transportfahrzeugs. Es obliegt dem Kunden, die Zugänglichkeit des Lieferortes zu prüfen und etwaige Schwierigkeiten mitzuteilen. Alle Informationen, die für das Erreichen des Lieferortes durch den Kurier erforderlich sind, müssen in den Bestellnotizen oder direkt per E-Mail an info@delfabbro.org angegeben werden.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten werden im Produkt-Shop zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben; sie können je nach Art des bestellten Produkts, Lagerverfügbarkeit, Produktionsstatus zum Zeitpunkt der Bestellung, Vorhandensein von Feiertagen sowie je nach Lieferort variieren. Die gesamten Lieferzeiten ergeben sich aus der Summe der Vorbereitungszeit des gewählten Produkts und der Zeit, die der Kurier benötigt, um den angegebenen Zielort zu erreichen. Die angegebenen Liefertage sind als Schätzung zu verstehen, die auch auf dem Durchschnitt früherer Sendungen basiert, und können daher aus Gründen, die Karn nicht direkt zuzurechnen sind, vorgezogen oder verzögert werden. Enthält eine Bestellung mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, gilt stets die längere Lieferzeit. Produkte mit dem Hinweis „Sofort lieferbar“ sind sofort ab Lager verfügbar und werden innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung aus unseren Lagern versandt. Der Kundenservice von Karn wird etwaige wesentliche Änderungen der angegebenen Lieferzeiten rechtzeitig mitteilen.

Abholung vor Ort

Karn bietet die Möglichkeit, die bestellte Ware direkt in den eigenen Lagern abzuholen. Hierzu kann telefonisch unter +39 0433 467492 oder per E-Mail an info@delfabbro.org Kontakt aufgenommen werden. Die Abholung erfolgt nach Terminvereinbarung an folgender Adresse:

Fratelli Del Fabbro srl / Via degli artigiani, 20 / 33028 TOLMEZZO (UD)

Was bei der Lieferung zu tun ist

Die Ware wird vor dem Versand in unseren Lagern sorgfältig geprüft und verpackt. Alle Sendungen sind ohne zusätzliche Kosten durch eine ALL-RISK-Transportversicherung abgedeckt. Diese Versicherung bietet Schutz bei Beschädigung oder Verlust während des Transports. Bei der Anlieferung ist der Kunde verpflichtet zu überprüfen:

-dass die Anzahl der gelieferten Pakete und der äußere Zustand mit den Angaben im Lieferschein oder in der Begleitrechnung übereinstimmen, die der Kurier übergibt;​

-dass die Verpackung unversehrt und nicht manipuliert ist, auch an den Verschlussbändern.

Bei Manipulationen, Bruch, nassen Verpackungen, Dellen oder Schnitten muss der Kunde die Ware „MIT VORBEHALT“ annehmen und den Schaden detailliert auf dem Lieferschein des Kuriers beschreiben (z. B.: Vorbehalt der Prüfung wegen Delle am Karton). Eine genaue Schadensbeschreibung ist unerlässlich; allgemeine Vorbehalte sind nicht ausreichend, um eine Schadensmeldung beim Kurier zu eröffnen. Bei offensichtlichen Schäden an den Produkten kann der Kunde die Annahme der Lieferung sofort verweigern und den Grund auf dem Lieferschein des Kuriers angeben (z. B.: Verpackung und Ware während des Transports beschädigt). Nur im Falle einer teilweisen Beschädigung (z. B. 1 von 4 Paketen beschädigt) wird empfohlen, die Lieferung anzunehmen und die Schäden detailliert im Abschnitt „VORBEHALT DER WARENKONTROLLE“ auf dem Lieferschein zu vermerken. Der Kurier ist bei der Lieferung nicht verpflichtet, zu warten, bis der Kunde den Zustand der Produkte überprüft, sondern lediglich die Unversehrtheit der Verpackung zu kontrollieren. Bei Zweifeln zum Zeitpunkt der Lieferung kann der Kundenservice telefonisch unter 0433 467492 kontaktiert werden. Es wird dringend empfohlen, beim Öffnen der Verpackungen äußerste Vorsicht walten zu lassen; Scheren oder Cutter können das Produkt im Inneren beschädigen. Nach Erhalt der Ware und Feststellung eines Transportschadens ist der Kunde verpflichtet, diesen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den in der Rubrik „Produktgarantien“ vorgesehenen Modalitäten zu melden.