Contra reembolso
El pago contra reembolso se realiza directamente al mensajero en el momento de la entrega de la mercancía. Este método de pago incluye un suplemento de € 10,00 como comisión por el servicio de cobro realizado por el mensajero. Dependiendo del importe, es posible pagar:
• en efectivo, hasta un importe máximo de € 1.000;
Transferencia bancaria anticipada
El pago mediante transferencia bancaria anticipada implica que el pedido se valide al recibir efectivamente el importe o el recibo del pago realizado. Los datos bancarios para realizar el pago se comunican en el correo de confirmación del pedido, al finalizar el proceso de compra.
Tarjeta de crédito
El pago con tarjeta de crédito utiliza el sistema protegido PayPal. El formulario para enviar los códigos de la tarjeta de crédito es gestionado por PayPal, que garantiza la máxima fiabilidad con “La Protección de compras, Protección contra fraudes”, confidencialidad y seguridad, todas las transacciones están cifradas mediante la tecnología de cifrado avanzado de PayPal.
PayPal
El pago con PayPal prevé el uso de su propia cuenta de Paypal o el cargo directamente en la cuenta corriente o en la tarjeta de crédito asociada a la cuenta según los métodos establecidos por la Compañía.
Qué hacer a la entrega
La mercancía se verifica y se empaqueta cuidadosamente antes de la salida de nuestros almacenes. Todos los envíos están cubiertos por un seguro ALL RISK, sin costos adicionales. Este seguro permite estar protegido en caso de daños o pérdidas durante el transporte. En el momento de la entrega de la mercancía, el cliente debe verificar:
• que el número de bultos entregados y el aspecto exterior correspondan a lo indicado en el documento de transporte o factura acompañatoria que el mensajero les entregará.
• que el embalaje esté intacto y no alterado, incluso en las cintas de cierre.
En caso de manipulaciones, roturas, embalajes mojados, abolladuras o cortes, el cliente deberá aceptar la mercancía “CON RESERVA” describiendo de manera detallada el daño en el recibo de entrega del mensajero. (por ejemplo: Reserva de control por abolladura en el cartón). Es esencial la descripción del daño; reservas genéricas no son suficientes para abrir el reclamo de daño contra el mensajero. En caso de daños evidentes en los productos, el cliente puede rechazar inmediatamente la entrega indicando en el recibo de entrega del mensajero el motivo de la no aceptación (por ejemplo: Embalaje y mercancía dañados durante el transporte). Solo en el caso de que el daño sea parcial (ejemplo: 1 bulto de 4 recibidos) se recomienda aceptar la entrega indicando de manera detallada los daños reportados en el recibo de entrega del mensajero en la sección “RESERVA DE CONTROL DE MERCANCÍA”. En el momento de la entrega, el mensajero no está obligado a esperar que el cliente verifique el estado de los productos, sino solo que este realice un control sobre la integridad de los embalajes. Para cualquier duda en el momento de la entrega, pueden contactar telefónicamente al “Servicio de Atención al Cliente” al número 0433467492. Recomendamos la máxima atención al momento de abrir los embalajes; tijeras o cuchillas podrían comprometer el producto en su interior. Recibido el material y verificada la presencia de un daño debido al transporte, el cliente está obligado a reportarlo dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la mercancía según las modalidades previstas en la sección “Garantías de productos”.